Nimble Digital
Case

Hur man uppnår 85 % tillväxt på årsbasis

Eriks fönsterputs är Sveriges största leverantör av exteriör fönsterputs i prenumerationsform, främst inriktad på B2C-marknaden.

Eriks fönsterputs

  • KategoriSubscription services
  • TjänsterGrowth, Data and Excellence
  • TidslinjeOngoing
  • PlatformarDigital Ecosystem
  • Ordrar+85%
  • CPO-13%

Översikt

Företaget har sedan sin ödmjuka början redan 1997 upplevt en snabb tillväxt och sprider nu sina vingar till nya marknader. Tillsammans med Nimble nådde Eriks fönsterputs anmärkningsvärda framgångar i att driva intäktstillväxt och överträffade sina årliga mål före schemat. Det här är framgångssagan för Eriks fönsterputs och hur 85% tillväxt på årsbasis blev verklighet.

Innan projektstarten stod Eriks fönsterputs inför några vanliga utmaningar; För det första genererade deras tidigare MarTech-upplägg inte tillräckligt intäkter samtidigt som den var för komplex för att ge flexibilitet. På grund av en komplex datamodell var även kund-segmenteringen en utmaning. Slutligen, eftersom Eriks fönsterputs är ett välkänt varumärke som verkar i specifika geografiska områden, var performance teamet tvungen att navigera risken för mättnad i marknaden. Dessutom var det viktigt att öka den övergripande varumärkeskännedomen inom områden där företaget var nyetablerat.

Under början av 2023 siktade Eriks fönsterputs på att uppnå en ordertillväxt på 64 % jämfört med föregående år samtidigt som den genomsnittliga kostnaden per order (CPO) skulle sänkas med 23 %. För att uppnå detta mål utökade företaget sitt partnerskap med Nimble och gjorde ett strategiskt skifte för att marknadsföra deras engångsputs för fönsterputsning. Målet var att använda Nimbles marknadsföringsexpertis för att få en större volym av leads genom digital annonsering och organisk sökning, som sedan kunde omvandlas till prenumeranter genom marketing automation.

Utförande

Projektet bestod av flera viktiga milstolpar, inklusive uppsättning av annonser på Google, Meta och Pinterest för att driva trafik och konverteringar, med specifikt fokus på att konvertera engångskunder för fönsterputsning. För att driva organisk trafik och intäkter utvecklades en omfattande SEO-plan för att förbättra sökmotorernas ranking.

Det andra fokuset var att utvärdera MarTech-plattformen som kunde driva både merförsäljning och prenumerationer. På grund av begränsningarna i datamodellen behövde datateamet säkerställa sömlös API-integration mellan kunddatabasen och CRM-plattformen, vilket möjliggjorde identifiering av tillfällen för merförsäljning.

Strategin

För att möta utmaningarna använde Nimble teamet tillsammans med kunden olika strategier och tillvägagångssätt, inklusive:

  • Främja engångsputs för att locka fler potentiella kunder.
  • Implementera marketing automation för att effektivt konvertera leads och merförsäljning till befintliga kunder.
  • Strategisk allokering av budget baserat på väderförhållanden och lojalitetsnivå för att optimera annonsbudgeten genom uteslutningar och lookalike-målgrupper.

 

MarTech Implementering – Klaviyo

Under MarTech-utvärderingen valdes Klaviyo som den optimala plattformen för kunden. Klaviyo är lätt att använda samtidigt som plattformen är flexibel. Dessutom, eftersom Eriks Fönsterputs använder SMS-utskick för befintliga kunder som en del av deras övergripande marknadsföringsstrategi, var det viktigt att välja ett system som kunde stödja Webhook-integrationer med 46elks genom Zapier. På grund av Klaviyos flexibilitet och jämförbart låga pris, var det fast beslutet att vara det bästa systemet för kunden att driva intäkter på kort sikt.

Results

Projektet uppnådde enastående resultat som överträffade förväntningarna. I maj 2023 hade Eriks fönsterputs redan överträffat resultatet för hela 2022 och överträffat det initiala målet på 64% ökning av orderingången jämfört med föregående år. Under perioden mellan januari-april, upplevde företaget en ökning med 85 % av antalet beställningar och en minskning av CPO med 13 % år över år.

Projektet gav inte bara resultat i nykundsanskaffning. Exempelvis kunde Eriks fönsterputs (genom marketing automation) fokusera uppmärksamheten på befintliga kunder och erbjuda relevant merförsäljning, vilket bidrog till 13% av de totala inkommande beställningarna.

Uppnå affärstillväxt genom en holistisk digital marknadsföringsstrategi

Genom en omfattande digital marknadsförings- och automationsstrategi uppnådde Eriks fönsterputs betydande framgång med att driva tillväxtt och överträffa sina årliga mål. Genom att utnyttja teknologier som Klaviyo, Meta Ads, Google Ads, Pinterest Ads och implementera en strategisk SEO-metod ökade företaget antalet beställningar med 85 % och minskade den genomsnittliga kostnaden per beställning med 13 % år över år. Dessa resultat visar hur små förbättringar av digital mognad genererar hög avkastning. Med fortsatt implementering av marketing automation och pågående optimering är Eriks fönsterputs väl positionerat för fortsatt tillväxt och fortsatt framgång inom konsumenttjänstbranschen.

  • 85%YoY Increase in orders
  • 13%YoY decrease in CPO