Skapa Digital Excellence: Viktiga CRM-funktioner för 2023 och framåt
Excellence-teamet har samlat viktiga funktioner i en framtidssäker CRM-plattform, funktionalitet som kommer att påskynda din digitala mognad och tillväxt.

Hur ser ett modernt CRM-system ut? Excellence-teamet har samlat viktiga funktioner i en framtidssäker CRM-plattform, funktionalitet som kommer att påskynda din digitala mognad och tillväxt.
Genom att arbeta med ett brett utbud av CRM-system (Salesforce, HubSpot, Klaviyo, Braze med flera) med tillgång till många olika funktioner, stöter vi ibland på brister i funktionalitet. Det här är funktioner som vi önskar utvecklades för att spara tid och komma bort från komplexa good-enough-lösningae som bara passar till ett specifikt användningsfall.
Vårt excellence-team ger kontinuerlig feedback och förslag till produktutvecklare av ledande CRM- och MA-plattformar. Med det allmänna svaret “Tack för din feedback. Vi kommer att skicka det till vårt utvecklingsteam för framtida utredning och utveckling.” Vi vet alla att det inte finns någon CRM-plattform som passar alla. Vi är dock övertygade om att det finns några bra produktuppdateringar att prioritera och funktioner att leta efter när du investerar i ett nytt CRM.system
MarTech Utvärdering och Implementering
Baserat på vårt dagliga arbete, digitala trender och spaning av vad som komma skall, har vi samlat en lista med viktiga CRM-funktioner för ett framtidssäkert CRM nedan.
Funktioner i ett framtidssäkert CRM
- Samlad social interaktion: Spårar kommentarer, gilla-markeringar, följningar, meddelanden och annan beteendedata från sociala plattformar, allt kopplat till ett enda kontakt-ID.
- Röstassistent-integration: Stöd chattbotar och IoT-enheter, vilket möjliggör röstaktiverade interaktioner.
- Förbättrad målgruppsanpassning: Anpassad målgruppssynkronisering och generering av potentiella kunder över alla betalda marknadsföringskanaler.
- AI-driven Lead Nurturing-insikter: Använder AI för att kvalificera potentiella kunder och förutsäga potentiella åtgärder baserat på kontext – och sentimentanalys.
- Automatiserad datahygien: Rengör data med AI genom att identifiera och eliminera dubbletter av kontakter och botar.
- Smart Kundåterkopplings-hantering: Organiserar kundåterkoppling, övervakar framstegen för kundsupport, sentimentanalys och säkerställer att lämpligt team får meddelandet att vidta åtgärder.
- Förstärkt kund-självbetjäning: Tillåter kunder att självbetjäna förfrågningar om sina beställningar eller prenumerationer, få tillgång till tidigare kvitton eller hämta vårdguideinformation självstädigt.
Trender inom Marketing Automation – Nimbles perspektiv på vad som komma skall
Har du några vilda idéer att bolla eller vill ta din CRM-strategi till nästa nivå? Ta kontakt för att framtidssäkra din tillväxt.